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Preguntas frecuentes
Antes de abrir un ticket
Ingrese a la pestaña "Mi Ledger" dentro de Contratos, localice la referencia activa y seleccione "Renovar". El sistema le pedirá el número de meses adicionales y actualizará el estado a "Renovado" de inmediato.
La cancelación se procesa igualmente, pero contratos de Tier III en adelante pueden estar sujetos a la cláusula de penalización por interrupción de operación activa, descrita en Términos y Cláusulas.
Los Ravens Tokens solo son canjeables en establecimientos autorizados, como Crow's Boutique. Para consultas de conversión o beneficios, abra un ticket en la categoría "Facturación y Ravens Tokens".
Sí. En la página de Contratos, use la pestaña "Verificar Referencia" e introduzca el código entregado al momento de la solicitud.
Entidad contratante, tipo de entidad, línea de servicio, teatro de operaciones y una descripción de la amenaza o requisito. Solicitudes incompletas se devuelven antes de pasar a evaluación del High Table.